Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Hükümler:

Monoblok Sandalye web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.

  • Ürün sevkiyat masrafları olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcılar tarafından ödenecektir.
  • Satın alınan ürün, 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Ürün belirtilen sürede teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
  • Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun olmalı ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
  • Satın alınan ürünün satılması mümkün olmazsa, satıcı bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı bildirimde bulunmalı ve 14 gün içinde alıcıya ödediği tutar geri iade edilmelidir.

Ödeme ve Teslimat:

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka işlemlerinde iptal eder ise, satıcının ürün teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Kredi Kartı Yetkisiz Kullanımı:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız bir şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, ürünü 3 gün içinde, kargo masraflarının satıcıya ait olacağı şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Durumlar ve Teslimat Sorunları:

Satıcının öngöremediği mücbir sebepler (tabiat olayları, savaş, salgın hastalıklar vb.) nedeniyle ürün teslimatı gecikebilir. Bu durumda alıcı, siparişini iptal edebilir, ürünü benzeriyle değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptal edilirse, nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir, kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, iade işlemi 14 gün içinde bankaya yapılır ve bankanın alıcı hesabına aktarılması 2-3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:

Alıcı, teslimat sırasında ürünün hasarsız olduğunu kontrol etmelidir. Ambalajı ezik, kırık, yırtılmış veya hasarlı olan ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilecektir. Ürün kullanılmadan önce herhangi bir sorun varsa, cayma hakkı kullanılmalıdır. Ürünün faturası da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı:

Alıcı, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hukuki sorumluluk taşımadan cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgilerinden biriyle yapılmalıdır:

Satıcının İletişim Bilgileri:

  • Firma Adı: ADEM KOÇ PLASTİK TURZ. İNŞ. TEKS. GIDA İML. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
  • Adres: ÇİĞİLTEPE MAH. 1547. SK. NO:16 MAMAK ANKARA
  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 (505) 162 82 95
  • Faks:

Cayma Hakkı Süresi:

Cayma hakkı süresi, ürün tesliminden itibaren 14 gündür. Eğer bir hizmet satın alındıysa, cayma hakkı süresi hizmet sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı, ancak hizmetin alıcının onayıyla ifasına başlanmamışsa kullanılabilir. Cayma hakkı kullanımı ile ilgili masraflar satıcıya aittir.

Cayma Hakkı Kullanımı:

Cayma hakkı, yazılı bildirimle (posta, faks veya e-posta ile) kullanılmalıdır. İade edilmek istenen ürün, orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.

  • İade formu, fatura ve ürün birlikte iade edilmelidir.
  • Eğer ürünün faturası kurumsal olarak düzenlenmişse, iade işlemi için kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası da gönderilmelidir.

İade Koşulları:

Cayma bildiriminin satıcıya ulaştıktan sonra, satıcı 10 gün içinde alıcıya ödediği tutarı ve borç altına sokan belgeleri iade etmekle yükümlüdür. 20 gün içinde ise ürün iade alınmalıdır.

Eğer iade, alıcının kusurundan kaynaklanan bir sebeple üründe bir değer kaybı yaşanırsa, alıcı bu kaybı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ürün normal kullanım süresi içinde bozulmazsa, alıcı sorumlu tutulmaz. Kampanyalı ürünlerde, cayma hakkı kullanıldığında kampanyalı fiyat iptal olabilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

  • ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmesi mümkün olmayan ürünler.
  • İç giyim, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler.
  • Son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.
  • Ambalajı açılan ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler.
  • Dijital içerikler, yazılım programları, ses/görüntü kayıtları, bilgisayar sarf malzemeleri.

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar:

Alıcı, ödeme işlemini kredi kartı ile yaparak temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile olan kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödeyeceğini kabul eder ve banka bu durumda alıcıdan masraflar ile birlikte ödeme talep edebilir.

Ödeme Yöntemleri:

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir. Online ödeme sistemi şu an mevcut değildir. Online ödeme sistemi ilerleyen zamanlarda devreye girdiğinde, kredi kartı ile ödeme yapma imkânı da sağlanacaktır.